안녕하세요!
오늘은 CS리더스 관리사 자격증
공부를 독학해서 합격한 후기를
적어보려고 합니다~
CS리더스관리사란?
요즘은 취업을 위해 여러 가지 자격증이
요구되고, 그 요구에 따라 많은 분들이
자격증을 취득하고 있습니다.
CS리더스 관리사는 국가공인자격증으로,
다음과 같이 정의하고 있습니다.
고객의 입장에서 고품질의 서비스의 필요성과 역할에 부합되도록 직무를 정의하고 비즈니스 경쟁력 향상을 위한
서비스 체계 기반 마련에 기여할 수 있는 인재를 위한 자격증입니다.
사단법인 한국정보평가협회
고객 서비스가 중요해지는 요즘
공부하면 좋을 자격증이라고 생각이
들어 취득을 결심하게 되었습니다.
자격증 취득을 위해 공부해야 하는
내용에는 CS 개론, CS 전략론,
고객 관리 실무론이 있습니다.
관련 학자나 이론 외에도
직장에서 보고하는 방식이나 인사 방법 등
실무에서 유용하게 사용할 수 있는
이론들도 공부 범위에 해당돼서
저의 경우는 사회 초년생이라
기업에 들어가서 어떻게 업무체계가
이루어지는지를 짐작해 볼 수 있었습니다!
시험 일정
시험을 한 달에 1번씩 진행됩니다.
저는 3월 13일에 있었던 제22-3회
시험을 응시했습니다!
시험 일정은 다음과 같습니다
여기서 팁 하나 드리자면,
접수는 접수가 오픈하시는 시간에
맞춰서 하시는 걸 추천드립니다!
요즘 응시생이 많아지는 추세라
원하는 시험 고사장에서 보지 못할
수도 있기 때문인데요! 시험 접수 오픈은
접수 날짜 자정이 아니라,
접수 날짜의 오전 9시부터라는 점도
참고해 주세요:)
시험 합격 기준
시험 문제 유형은 객관식으로 각 과목당
30문항씩 해서 총 90문항입니다!
시험 시간은 90분으로 1문제당
1분씩 풀어야 하기 때문에 시간이
촉박해 보이지만 공부를 하고 시험장에
가보니 생각보다 시간이 촉박하지 않았어요~
그리고 해당 시험은 일정 시간이 지난 후
중도 퇴실이 가능합니다!
시험 과목은 아래 홈페이지에서 보시는 게
더 도움이 되실 것 같아서 링크
달아놓을게요
CS 리더스 시험과목 보러 가기
CS리더스 관리사 독학한 방법
CS리더스관리사 자격증 공부를 위해
유튜브 영상도 찾아보고, 블로그도
찾아보다가 하나같이 추천하는
문제집이 있었습니다!
CS리더스관리사 실전 모의고사
문제집이었는데요! 이론서도 같이
있는데 저는 실전문제를 풀면서
틀린 문제의 오답을 보면서 정리하는
방식으로 공부하고 싶어서 실전 모의고사
문제집만 구매했습니다.
하지만 되도록이면 이론서랑 같이
구매하시는 게 편하실 것 같아요!
가끔 문제집 오답 해설에서 이론서에서
참고하라는 부분도 있기 때문이에요~
참고로 이 문제집은 내돈내산입니다 ㅎㅎ
저는 하루에 실전 모의고사 1회씩은
풀자고 계획하고 풀기 시작했습니다.
처음에는 알고 있는 이론들이 별로 없으니
어렵게만 느껴졌는데 한 회씩 풀어나가면서
앞에서 비슷했던 내용의 문제들이
떠올라서 조금씩 실력이 늘어간다는 것을
느낄 수 있었습니다.
그리고 제가 어려웠던 부분 중에 하나가
법령 관련 문제인데,
11회에서 법령만 모아둔 모의고사가 있어요!
그래서 그 모의고사 하나 풀고 정리해서
암기하면 법령에 대해서도 어느 정도
공부가 되실 것 같습니다
그리고 문제집 오답을 해설한 부분인데요!
사람마다 공부하는 방법이 다르겠지만
저는 노트 하나를 정해서 그곳에다가
과목별로 정리했어요. 모의고사 풀 때마다
틀린 부분은 전 날에 정리해놓은
부분과 연결되는 파트에 추가해서
정리해놓는 방식으로 정리했습니다
그리고 가장 중요한 건 암기였어요!
노트에 정리해두고 나서 암기하지 않으면
문제 풀 때 같은 내용이어도 기억나지
않아서 똑같은 걸 또 틀리는 게
반복되더라고요.
그래서 저는 오전에 문제집 1회를 풀고,
오후에 정리하고, 저녁에 한번 읽어보면서
암기가 잘 안 된다면 계속해서 읽어볼
수 있도록 노력했던 것 같아요!
시험 당일 고사장 후기
제가 시험을 본 고사장은 경기대학교
서울캠퍼스 본관입니다!
시험을 접수할 때 서울에는 고사장이
2개밖에 없었는데 저는 경기대학교가
더 가까워서 이곳으로 접수했습니다
계단을 따라 올라가면
바로 보이는 건물이 본관이었어요!
들어가서 자신의 고사장을 확인하고,
위의 빨간색 화살표를 따라가시면
됩니다!
고사장은 코로나19로 인해서
책상마다 투명색의 가림막이 붙어져 있어요!
자리도 지그재그로 앉습니다
책상마다 수험자의 이름과 수험번호가
붙어있으니 자신의 자리를 찾아
앉으시면 돼요! 제가 갔을 때는
1 분단부터 수험번호 순서대로
세로 방향으로 자리가 되어있었어요
그리고 시험이 시작되었고,
시험 유형은 A와 B 유형으로
나누어져 있었어요!
저는 B 유형이었는데 시험문제 풀면서
긴장감과 한 번에 끝내고 싶다는 마음이
있어서 그런지 생각보다 어렵게
느껴졌어요. 그래서 한 번에 붙는 건
역시 쉽지 않겠구나!라는 생각이 들었죠.
그런데 바로 다음날 14시에 가답안을
보고 책점하니 합격이더라고요~
60점 이상이면 합격이고, 저는
78점을 받아 합격했습니다!
가답안 공개 일정과 합격자 조회 일정은
시험 당일 고사장에 가면 칠판에도
붙어있고, 시험지 앞에도 적혀있습니다.
시험지는 가지고 가실 수 있어요~
지금까지 일주일 동안 독학하고
합격한 후기를 적어봤습니다!
이번에 공부하면서 느낀 점은
자격증 공부는 많은 사람들이 추천하는
방법대로 해야 된다는 것이었습니다.
제가 독학으로 공부했던 문제집이
제가 구매하기 전에 품절이어서
기다렸다가 구매할 만큼 많은 사람들에게
인기가 많은 것 같더라고요~
그래서 시험을 결심하셨다면 되도록이면
그 당일 구매해서 도착하는 즉시
바로 공부 시작하는 걸 추천드립니다.
아무리 처음 보는 과목이라도 계속
접하고 공부하면 익숙해지더라고요.
그리고 아무래도 암기가 주가 되는
시험이라 공부하는데 단기가 맞는
분들은 기간은 단기로 잡아도
시험 전날까지 공부할 수 있도록
공부 일정을 잡으시는 걸 추천드립니다:)
CS리더스 관리사는 국가공인자격증이고,
실무에도 도움이 될만한 파트들이 있어서
공부하면서 여러 방면으로 유용하실 것 같습니다!
CS리더스관리사 공부하시는 모든 분들이
합격하시길 바라며 포스팅 마치겠습니다
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